專題報導

本會在前一篇專題報導介紹會展活動產業的進化暨活動公司任務之轉變，談及與會者因網路世界形成現行所謂「超級連線」，改變了人與人的交流形式，改變了會展活動的面貌與發展模式。本文則續談及未來會展活動成功的法則。

現今社會，每事每物和每個人都全天候地緊緊黏著網路世界，以致形成現時所謂的「超級連線」（hyperconnectivity）現象。超級連線改變了人與人的交流形式，以及消費者與品牌的互動模式。越來越忙碌和不耐煩的消費者，不管是透過哪個管道或是使用何種工具，均希望品牌不論何時何地都要提供契合個人需要和流暢的體驗。簡單而言，單純的推出產品或提供服務已經不能滿足消費者的需求。“體驗經濟”的發展趨勢，將大大影響商務活動產業的發展，因為光是傳統的「面對面交流」模式遠遠無法滿足與會者對體驗的期望，參加者越來越注重會展活動是否能夠提供意義深遠且印象深刻的體驗。他們不僅期待在活動當下受到感動，更希望有關體驗能延續到活動結束很久之後；另一個重點是期待流暢的服務，隨著會展活動越來越喜歡採用手機應用程式和觸控螢幕，與會者希望所有東西都能夠唾手可得，方便自在。問題來了，會展活動產業是否需要跟隨著作出重大改變？又如何改變？要怎麽做才能與其他行銷模式保持競爭力而不被淘汰？

本會10/25於台北威斯汀六福皇宮舉辦以會展科技為題的「2017會展協會秋季論壇」，多位專家及業者皆受邀來參與此論壇盛事。論壇下半場以「會展體驗的價值提升：科技發展的原點思考」為題，由台灣數位媒體應用暨行銷協會-盧諭緯秘書長主持，與談人包括台灣微軟雲端暨企業事業群-朱以方產品行銷協理、亞太電信行業資通訊創新應用中心創新應用服務部-王世慧經理、Ungerboeck Software International -黃健倫總監、橙色數位股份有限公司-林婉曼技術顧問、台灣虛擬及擴增實境產業協會-謝京蓓秘書長，對談內容甚具參考價值，爰本會摘述如下，與大家分享。

台灣社會歷經80年代的政治解嚴與法規鬆綁，非營利組織如雨後春筍般成長，家數與規模均出現顯著的增長，社會經濟發展也逐漸累積了一些成功經驗；惟當前台灣正邁向關鍵發展的重要時刻，我們需要更嚴謹的管理，來落實非營利組織的使命（Mission）與理想。正如管理大師彼得杜拉克（Peter Drucker）所言，公協會組織均都沒有傳統企業經營的贏利包袱，所以更迫切需要借重管理，來貫徹使命的達成；公協會需要學習如何善用管理之道，需要借重管理來完成使命。因此，各國的非營利組織都不約而同湧現一股管理熱潮。

本會10/25於台北威斯汀六福皇宮舉辦「2017會展協會秋季論壇」，多位專家及業者皆受邀來參與此論壇盛事。其中，此次有關精準行銷的與談，由中華國際會議展覽協會-葉泰民理事長所主持，與談人包括商業發展研究院-朱浩副所長、聖洋科技股份有限公司-林聖鈞營運總監、潮網科技股份有限公司-徐承立副總以及勝義科技股份有限公司-陳菲營運長，針對"如何應用數位科技來服務會展文化觀光客群"為題進行探討，內容甚具參考價值，爰本會摘述如下，與大家分享。

欣獲今年十一月國際會議協會(ICCA)在捷克布拉格舉行年會時傳來佳音，ICCA大會主席Nina Freysen-Pretorius正式宣布ICCA 2020年會主辦城市由台灣高雄擊敗日本橫濱及哥倫比亞卡塔赫納，取得主辦權(點此觀看影片)。ICCA曾經於1992年在台北舉辦過年會，2020年將來到高雄，是睽違28年後第二次在台舉辦。此次成功爭取贏得主辦權誠屬不易，將會是台灣會議產業至為重要的一項國際盛事。

一、前言

會展協會很榮幸於106年9月29日參與致理科技大學協辦一場以城市行銷為題的會展論壇，邀請到來自澳洲雪梨科技大學的目的地行銷專家榮譽主任Rob Harris以及台灣好基金會的李應平執行長等人，分享來自於澳洲與台灣在不同的小城市或城鎮舉辦活動成功行銷城市的經驗。

9月1日出刊的第十期電子報專題報導談到聊天機器人(不管是語音還是文字的聊天機器人)、體驗經濟；也點出了人工智慧的技術再進步，如果他無法成為你「有他真好」的好友，那也只不過是萬千個具有提醒、查詢、紀錄等功能的App / 科技裝置與技術之一而已，你的活動當然不會因此而令人永難忘懷。人工智慧的應用無所不在，舉凡Siri、Alexa、自駕車、各種服務功能的機器人、機器學習、IBM Watson……，大家多多少少能說出一些。不過究活動產業究竟該怎麼運用人工智慧，提升參與者的體驗留下深刻印象、讓活動規劃者更有能力創造出獨特的、創新的活動，進一步從中各種互動產生的數據中獲得寶貴資訊呢？

在策畫活動時，您可搜尋到成千上萬的應用程式可供使用-但哪些應用程式會讓專業活動策畫者真的放入智慧型手機及筆電隨身帶著走呢?先不提Linkedin, Pinterest, and Instagram那些主要的應用程式，您將會發現以下所提的應用程式非常的便利。

老賈、給我北韓導彈的部署圖」，鋼鐵人為了拯救地球危機，對他那無所不在的「助理」下達了指令...